Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Crosne collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site vitriercrosne.fr, conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], pour le compte de l'activité Vitrier Crosne.
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Téléphone : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des échanges avec l'entreprise, les données susceptibles d'être collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, contenu du message, informations utiles au traitement d'un devis ou d'une intervention, ainsi que, le cas échéant, données de facturation. Lorsque le contact est pris par téléphone, les informations communiquées oralement peuvent être retranscrites dans l'outil de suivi client afin de traiter correctement la demande.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par téléphone ; organiser une visite ou une intervention ; établir un devis ; exécuter une prestation ; assurer le suivi administratif, comptable et après-vente ; gérer les réclamations ; prévenir les abus ou demandes frauduleuses ; et respecter les obligations légales de conservation et de facturation.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat lorsque la prestation est commandée, le respect d'obligations légales, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la gestion de son activité, la sécurité de ses échanges et l'amélioration de son service.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou la facturation, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

6. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données relatives aux devis, commandes, factures et interventions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et au respect des obligations comptables, fiscales, assurantielles et probatoires applicables. En pratique, certaines pièces comptables peuvent être conservées jusqu'à dix ans conformément aux obligations légales.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation non maîtrisée. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, une obligation de sécurité renforcée ne saurait être interprétée comme une garantie absolue.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire, à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

9. Cookies et mesures d'audience

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Si des cookies non essentiels sont déposés, ils doivent faire l'objet d'une information et, lorsque la réglementation l'exige, du recueil préalable du consentement de l'utilisateur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .